ماهو Email Marketing (التسويق عبر الايميل)

شرح Email Marketing (التسويق عبر الاميل)

رغم أن Email Marketing او التسويق عن طريق الإيميل ينتمي للمدرسة القديمة في التسويق، ويعتقد بعض من المسوقين أن تأثيره بات ضعيفا!

لكنه في الحقيقة مازال يعتبر واحدا من أقوي واهم أنواع التسويق الالكتروني ، لكونه ضلع اساسي في العملية التسويقية.
فهو يعمل جنبا الي جانب مع باقي القنوات التسويقية ويكملها.

في الحقيقة ان Email Marketing سوف يستمر كعنصر تسويقي مهم وابداً لن يصبح مُستهلك.
هذا لان كل شيء يحدث علي شبكة الانترنت مرتبط بشكل او بأخر بالبريد الالكتروني. فهو وسيلة الاتصال الرسمية الاولي والاهم علي شبكة الانترنت.

ما هو Email Marketing؟

هو واحد من أقدم وأفضل إستراتيجيات التسويق علي الانترنت.
يمكنك من خلاله الحصول على زوار في غاية الإستهداف، سواء لموقعك الخاص او لتسويق منتجات الغير.

التسويق عن طريق الاميل، يعتمد علي التواصل بين احد المواقع والمستخدمين المستهدفين لهذا الموقع.

فهو وسيلة تسويقية تمكنك من ارسال رسائل تسويقية لمستخدمين قد زاروا موقعك من قبل.

ولكي تفهم اهمية التسويق عبر البريد الالكتروني ليس عليك سوف ان تفتح بريدك الالكتروني الخاص.

سوف تجد رسائل من فيسبوك، تخبرك ان لديك طلبات صداقة جديدة وبها رابط لكي تعود لفتح حسابك.

وسوف تجد رسائل من احد المتاجر الالكترونية، تخبرك ان هناك منتجات مناسبة لك.

وستجد رسائل اخري من بعض المواقع، لتخبرك ان هناك محتوي جديد مهم قد تم اضافته بالموقع.

وسوف تجد الكثير والكثير من الرسائل التسويقية الاخري، في الحقيقة ليس هناك بيزنس قوي علي شبكة الانترنت ولا يستخدم ال Email Marketing.

مراحل التسويق عن طريق الاميل

بناء النظام

Email Marketing له طبيعة خاصة، مختلفة نوعا ما عن باقي انواع التسويق.
هناك نظام او System لابد من بناءه اولا لكي تبدأ عملية التسويق عن طريق الاميل. هذا النظام يتكون من بعض العناصر وهي:

1- الاشراك في احد خدمات الاميل ماركتنج

وهي عبارة عن خدمات لادارة القوائم البريدية، من خلالها يتم تخزين وحفظ بيانات المشتركين في القائمة البريدية (الاسم – الريد الالكتروني..الخ)
ومن خلالها يتم ارسال رسائل للمشتركين بصورة آلية وفقا لاعدادات مسبقة. (سوف يتم تناول اهم مقدمي هذه الخدمة لاحقا)

2- تصميم استمارة لالتقاط بيانات المستخدمين

هناك الكثير من انواع هذه الاستمارات، فمنها ما يظهر كنافذة منبسقة فوق محتوي الموقع، ومنها ما يكون بجانب محتوي الموقع.
وفي احيانا اخري يتم التقاط بيانات المستخدمين من خلال عملية التسجيل بالمواقع.
مثلا عملية فتح حساب فيسبوك تتطلب منك ادخال الاسم والاميل ، ومن ثم يتم استخدام هذه البيانات في ارسال رسائل لك، وذلك دون التسجيل في استمارة منفصلة.

3- ربط استمارة الاشتراك في القائمة البريدية بخدمة Email Marketing

يتم ذلك من خلال كود يتم وضعه بالموقع والذي يقوم بعملية نقل البيانات.
علي الرغم من ان هذه عملية برمجية إلا انها غير صعبة ويمكن لغير المبرمجين انجازها.
اما مستخدمي الووردبريس وخدمة MailChimp فيمكنهم استخدام هذه الاضافة الرائعة

عملية ادخال البيانات من قبل المستخدم

تسمي هذه العملية في عالم Email Marketing بمصلح Op-tin وهناك مصطلح اخر مهم ويسمي Double Opt-In.

والفرق بين الاول والثاني انه في الاول تنتهي عملية التسجيل بالقائمة البريدية بمجرد ادخال البيانات.

اما في Double Opt-In يجب تفعيل عنوان البريد الالكتروني ، وذلك عن طريق ارسال رسالة للبريد الالكتروني بها رابط خاص.
يجب ان يقوم المستخدم بالضغط علي هذا الرابط لتفعيل التسجيل بالقائمة البريدية.

البدء في ارسال الرسائل التسويقية

هذه العملية مرتبطة بإعدادات النظام، فمن الصعب القيام بإرسال الرسائل التسويقية للمستخدمين بشكل يدوي.

من هنا تأتي اهمية النظام. فمثلا يمكنك ضبط رسالة ترحيب للمشتركين الجدد في القائمة البريدية.

ومن ثم يمكنك ضبط رسائل تسويقية اسبوعية للمستخدمين او شهرية او كل 15 يوم. وليس هذا فقط ما يمكن ضبطه من خلال النظام.

ولكن هناك الكثير من الاعدادات المتقدمة الاخري، التي من خلالها يمكن تصنيف مشتركي القائمة البريدية، وارسال رسائل خاصة لهم وفقا لتصنيفهم هذا.

اهمية زوار Email Marketing

لماذا تعتبر زوار الاميل ذات اهمية خاصة.
الاجابة ببساطة تتلخص في الطريقة التي تم جمع القائمة البريدية من خلالها.

حيث أن الزائر يقوم بالإشتراك في القائمة البريدية بكل إرادته، وهو متوقع أن يحصل على إيميلات بها عروض جديدة أو رسائل تسويقية هي بالأساس في حيز اهتمامه.

فمثلا لو كنت تعمل في مجال التسويق بالعمولة
وبفرض أنك اخترت أن تقوم بتسويق المنتجات التي لها علاقة بوصفات الطعام (مثل كتاب أو مرشد أو دليل للطبخ).

فإذا كنت من مستخدمي الإيميل ماركيتنج، فإنك بالفعل سوف تأخذ الزوار أولا الي صفحة الهبوط الخاصة بك، قبل الدخول لصفحة البيع الخاصة بالمنتج.

في هذه الحالة سوف تعرض على زوارك أن ينضموا للقائمة البريدية الخاصة بك.
سوف تحفزهم من خلال اعطاءهم كتاب مجاني مثلا.

وبفرض أنهم قاموا فعلا بشراء ماتقوم بتسويقه أم لا، فمازال يمكنك الوصول لهم عن طريق الاميل.

فهم الآن زوار مستهدفين جدا في كل ماله علاقة بمجال الطبخ والوصفات، وبالتالي يمكنك تسويق نفس المنتج أو تسويق منتجات أخرى لهم في نفس المجال.

وهم في هذه الحالة يعلمون جيدا أنهم عند إشتراكهم في القائمة البريدية الخاصة بك، أنهم سوف يستقبلون إيميلات بها عروض تسويقية.

أما إذا كنت من أولئك الذين لا يتطلعون إلي بناء قوائم بريدية من الزوار الذين يحصلون عليها، فأنت بذلك تخسر الكثير.

ماذا تحتاج لكي تبدأ Email Marketing

لكي تدخل عالم Email Marketing يجب عليك أولا أن تمتلك قائمة بريدية خاصة بك.

وهذا يتحقق بإحدي طريقتين إما أن تقوم بشراء قائمة بريدية، او أن تقوم ببناء قائمة بريدية بنفسك.

هناك الكثير من المخاطر التي يجب عليك أن تكون على دراية بها في حالة إذا ما قررت شراء قائمة بريدية.

منها على سبيل المثال:

سوف تدفع مبلغا كبيرا للحصول على شيء يمكنك الحصول عليه بتكلفة أقل، في حال قيامك بإنشاء القائمة البريدية بنفسك.
سوف تجد صعوبة نوعا ما في إيجاد المصدر المناسب لشراء قائمة بريدية.
هذا علاوة على أنه من المرجح أن تشتري قائمة بريدية، ثم تكتشف بعد ذلك أنها غير مستهدفة للغرض الذي قمت بشراءها من أجله.
سر نجاح الاميل ماركتنج يعتمد علي الثقة، ففي الغالب لايقوم مستخدمي الانترنت بفتح الرسائل المرسلة من مواقع مجهولة لهم. لذلك فرصتك في تحقيق نتائج من القوائم المشتراه ضعيفة.

لذلك الكثير من المسوقين الرواد في مجال الإميل ماركيتنج لاينصحوا بشراء قائمة بريدية.

وبناءا على ذلك إذا كنت تريد دخول مجال التسويق من خلال الإيميل، فعليك بناء قائمتك البريدية بنفسك.

وفي هذه الحالة ستكون واحدا من اثنين:

إما أنك صاحب موقع او مدونة.
أو أنك ممن يقومون بعمل حملات تسويقية مدفوعة لشراء زوار وتسويق منتجات أو عروض.

طرق صنع قائمتك البريدية

1- في حالة إمتلاكك موقع، ففي هذه الحالة يجب أن تضع في الموقع في مكان واضح استمارة الاشتراك في القائمة البريدية.

وعلاوة على ذلك يجب أن تحفز الزوار على الإشتراك في قائمتك البريدية، كأن تمنحهم كتاب مجاني مثلا.
وهذا ما يسمي بالنشرات الإخبارية او (newsletter).

2- أما اذا كنت ممن يشترون الزوار من مصادر خارجية مدفوعة، ففي هذه الحالة يجب أن تقوم بعمل (Landing Page) وهي عبارة عن صفحة وسيطة بين مصدر الزوار المباشر وبين صفحة المعلن (التي قد تكون صفحة بيع منتج أو صفحة عرض معين).

و يجب أن تمتلك سببا مقنعا للزائر لكي يقوم بالإشتراك في قائمتك البريدية.
مثل أن تعطيه كتابا مجانيا، أو أن تجعل الاشتراك في القائمة البريدية خطوة لابد من عملها حتي يصل لصفحة المعلن.

اهم المواقع التي تقدم خدمات Email Marketing

كما ذكرنا بالاعلي، ان وظيفة مقدمي خدمات الاميل ماركتنج تتضمن بناء نظام كامل لتسجيل وحفظ بيانات المشتركين، وايضا ضبط وإدارة نظام ارسال الرسائل بصورة آلية.

هناك الكثير من الشركات التي تقدم هذه الخدمة، كما ان هذه الشركات لها نظم دفع مختلفة، ولكن اغلبها يعتمد في نظام الدفع علي حجم القائمة البريدية.

وانا هنا سوف اضم لك قائمة صغيرة بها اهم واشهر مقدمي خدمة Email Marketing:

http://www.getresponse.co

http://mailchimp.com

https://www.icontact.com

http://www.aweber.com

في نهاية مقالي هذا سوف اضع بين يديك ، اهم مميزات التسويق عن طريق الاميل.

اهم مميزات Email Marketing

1- سهولة ضبط الأداوت التي يمكنك الحصول من خلالها على قائمتك البريدية.
فقط إشترك في إحدى الشركات التي تقدم خدمة تسويق الإيميل.
ثم قم بوضع كود الشركة في موقعك أو صفحة الهبوط الخاصة بك، وإبدأ في جمع قائمتك البريدية.

2- التكلفة البسيطة مقارنة بالفوائد التي يمكن جنيها من خلاله.
كل ما عليك فعله هو الدفع للشركة التي تقدم خدمة تسويق الإيميل، مع إستخدام نفس الزوار التي تمتلكها وسوف تحصل على فوائد مضاعفة من ذلك.

3- القابلية لقياس النتائج بدقة

يمكنك تتبع النتائج بسهولة، من حيث نسبة من قاموا بفتح الإيميل من إجمالي المستقبلين له، وعدد من قاموا بالضغط على الرابط الموجود في الرسالة ….إلخ.
وذلك من خلال الشركة المقدمة لخدمات Email Marketing.

4- يتميز هذا النوع من التسويق بأخذ صورة شخصية في التعامل مع العميل.

بمعنى أنه يمكنك صياغة رسالة تظهر وكأنها شخصية وموجهة لكل عميل على حده.
حيث تسمح لك خدمات الاميل ماركتنج بوضع إسم العميل في بداية الرسالة.
فهي في المقام الأول رسالة شخصية تصل على الإيميل الشخصي الخاص بالعميل. وهذا مايجعل الاميل ماركتنج نوع فعال جدا من انواع التسويق.

5- الاستهداف الجيد
يعتبر هذا النوع من التسويق من أفضل انواع التسويق من حيث الإستهداف كما ذكرنا من قبل.
في النهاية يجب على كل من يتطلع للنجاح في عالم الانترنت ماركتنج، ان يعطي الاميل ماركتنج الاهتمام اللازم.

اسلام تهامي2022-08-12